תקנון ומדיניות שימוש

תנאי שימוש ומדיניות פרטיות לאתר  INCENSE

1. ברוכים הבאים לאתר https://incenseparfums.com/ המשמש כחנות למכירת מוצרי בישום לבית ולטיפוח הגוף, ומוצרים נוספים והכל כפי שמפורט בהרחבה באתר.
2.  בעלת האתר ומפעילתו היא חברת אינסנס פרפיומס בע"מ ח.פ 516851649  (להלן: "החברה" ו/או "האתר" ו/או "מפעילת האתר").
3. תנאי השימוש באתר מסדירים את היחסים בין האתר לבין כל אדם הגולש ו/או משתמש באתר או במידע המצוי בו (כל אחד מהם להלן: "הלקוח" ו/או "המשתמש".
4. כל שימוש באתר ובתכנים המוצגים בו, לרבות העיון והגלישה בו, כמו גם כל פעולה בו ובכלל זה רכישה באמצעותו, כפופים לתנאי השימוש המפורטים להלן. משתמש האתר מתבקש לקרוא תנאים אלה בעיון ובקפידה. משתמש אינו חייב להסכים לתנאי שימוש אלו אך אם אינו מסכים להם, הוא נדרש לצאת מהאתר לאלתר ולא לעשות בו כל שימוש. תחילת השימוש באתר מעידה על הסכמה ואישור המשתמש לתנאי שימוש אלו.
5. השימוש באתר מהווה את הסכמת המשתמש לכל תנאיו ללא כל הגבלה ו/או הסתייגות ובעשותו שימוש באתר מתחייב המשתמש, כי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד האתר ו/או מי ממפעיליו ו/או מי מבעליו ו/או ממנהליו ו/או מי מטעמם.
6. הניסוח בתקנון זה בלשון זכר מטעמי נוחות אך הכוונה לנשים וגברים כאחד.
7. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות בתקנון ולא ישמשו לשם פרשנותו.
8. מוסכם ומובהר כי האתר יעשה את מירב המאמצים כדי להציג בפני לקוחותיו תמונות המשקפות את המציאות ככל הניתן, אך יובהר, עשויים להיווצר הבדלים בגוון בין מה שמופיע באתר לבין המוצר בפועל ומפעילת האתר תעשה את מירב המאמצים לפרסם תמונות אשר תואמות בצבעי הגוון. תמונות המוצרים המוצגות באתר הנן להמחשה בלבד ואינן מחייבות כלל את החברה.
9. האתר רשאי להציע להחליף ולשנות מבצעים והטבות וכמו כן, רשאי בכל עת להפסיק אותם ללא כל צורך בהודעה מוקדמת וכי לא תינתן האפשרות לכפל מבצעים אלא אם יצוין אחרת על ידי מפעילת האתר.
10. הגישה והשימוש באתר אינטרנט זה לרבות השימוש בכל התכנים ו/או המידע ו/או השירותים המופיעים בו מפעם לפעם כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן ולהוראות כל דין החל במדינת ישראל.
11. האתר ותכולת האתר נועדו אך ורק לשימוש פרטי ולא מסחרי, והשימוש בהם מוגבל אך ורק למטרות מכירת וקניית המוצרים באמצעותם. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור ו/או להציג מוצר כלשהו אלא אם ניתנה רשות לכך מראש ובכתב מהחברה.
12. כל אדם או חברה המבצע/ת פעולה כלשהי באתר, לרבות אדם המבצע רכישה (לעיל ולהלן: ("הלקוח") מצהיר בעצם ביצוע הפעולה כי קרא תקנון זה, הבין אותו ואת תנאיו וכי הוא מסכים לתנאיו והוראותיו.
13. הלקוח מצהיר כי הינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והלקוח הינו מתחת לגיל 18 חובה עליו ליידע את האפוטרופוס החוקי בדבר הוראות האתר והתקנון ולקבל ממנו אישור מראש לביצוע הפעולות באתר.
14. השירות שניתן באתר מוענק באזורים מסוימים בלבד המוגדרים מעת לעת על ידי החברה לפי שיקול דעתה הבלעדי (לעיל ולהלן: ("אזור השירות").
15. על מנת לבצע רכישה באתר, על הלקוח לבצע תהליך מילוי פרטים במסגרתו יש לספק פרטים אישיים הנדרשים, בין היתר, לשם משלוח המוצרים לידיו והחיוב הכספי בגינם.
16. הלקוח מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק שיגרם לה עקב מסירת פרטים כוזבים ושיבוש הפעלת האתר.

1.  ייתכנו הבדלים מסוימים במראה, בגוון, בגודל, וכיו"ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר שיסופק ללקוח. טעות סופר בתיאור מוצר ו/או מחירו לא יחייב את האתר.
2. יתכנו הבדלים באריזה, בתווית, או שינויים קלים אחרים בין התמונה המוצגת באתר לבין המוצר שיסופק.
3. יובהר כי ייתכנו רגישויות לאנשים מסוימים למוצרי החברה. יש לקרוא היטב את עלון השימוש ובכל מקרה של חשש להפסיק את השימוש במוצרים. מפעילת האתר אינה אחראית על כל נזק שייגרם למשתמשים בגין שימוש במוצר. בכל מקרה שיש חשש לרגישות אצל משתמש יש להפסיק את השימוש באופן מידי ולעדכן את שירות הלקוחות של החברה.
4. יודגש כי החברה אינה מתחייבת לטיהור אוויר מסוג כלשהו או ברמה כלשהי, ואינה מתחייבת לתוצאות לטיפוח גוף.
5. המוצרים המופיעים באתר עשויים להיות מיוצרים ו/או מיובאים ו/או משווקים ו/או מסופקים על ידי צדדים שלישיים. לקוחות האתר מאשרים ומצהירים כי הם מודעים לכך ושהם יישאו באחריות לפנות ולדרוש מהיצרן ו/או היבואן ו/או המשווק ו/או הספק פיצוי בגין כל נזק, ישיר או עקיף, לרבות נזק גוף, אשר ייגרם להם שהוא מעבר לעלות המוצר.
6. במידה שמוצר שנרכש באתר אינו מצוי במלאי או התגלה שאינו תקין, תישלח ללקוח הודעה מתאימה באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות הטלפון. במקרה זה, תציע החברה ללקוח מוצר חלופי שווה ערך למוצר שהוזמן. במידה ותתקבל הצעתה יעודכנו פרטי ההזמנה מחדש. היה והלקוח אינו מעוניין במוצר החלופי, יהא זכאי לסרב לקבלו ובמקרה זה תבוטל ההזמנה.
7. השימוש באתר ייעשה על אחריותו הבלעדית והמלאה של כל גולש. האתר אינו מתחייב כי תכנים ושירותים המתפרסמים באתר, יהיו מלאים, נכונים, חוקיים או מדויקים או יהלמו את ציפיותיו ודרישותיו של כל גולש. האתר לא יישא באחריות כלשהי לכל תוצאה שתנבע מהם, או משימוש בהם, או מהסתמכות עליהם, לרבות: (1) שגיאות, טעויות ואי-דיוקים; (2) נזק לגוף או לרכוש, מכל סוג, הנגרם עקב השימוש באתר ו/או רכישה באתר; (3) הפרעה בגישה לאתר או מהאתר; (4) כל באג, וירוס, סוסי טרויאני וכיו״ב שעלולים להיות מועברים לאתר על ידי צד שלישי כלשהו.
8. השימוש במוצרים הינו באחריות המשתמש בלבד, על המשתמש להרחיק את המוצר מילדים. המשתמש מצהיר כי הוא לוקח אחריות על השימוש במוצר והוא פוטר את מפעיל האתר וכל מי מטעמו, מכל אחריות או נזק אשר עשוי להיגרם לו משימוש במערכת במישרין או בעקיפין.
9. המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכל ההנחיות לשימוש במוצר כפי שמפורטות באתר ומצורפות למוצר, ויעשה שימוש רק על פיהם. בכל מקרה של ספק המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך שעליו לפנות לשירות הלקוחות של האתר והם ינחו אותו כיצד לפעול במקרה הספציפי.

1. מחירים, זמינות ותנאי רכישה אחרים מופיעים בדפי האתר ועשויים להשתנות מעת לעת. האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את מגוון המוצרים ו/או השירותים או להפסיקם או לשנות את מחיר המוצרים ו/או השירותים המוצעים באתר ומחוצה לו, ללא הודעה מוקדמת.
2. בעת הזמנה באתר, אתה אחראי לספק מידע נכון, מדויק, עדכני ומלא. האתר רשאי לאמת את הפרטים שהוזנו לאחר ביצוע הזמנה, והוא רשאי לבטל או להגביל את ההזמנה בכל עת. במידה ובוצע תשלום עבור הזמנה שבוטלה, האתר יחזיר את סכום התשלום לאותו אמצעי  התשלום.
3. אם, מכל סיבה שהיא, חברת כרטיס האשראי תסרב להעביר את סכום התשלום בגין רכישה באתר, האתר יהיה רשאי להשהות או להפסיק לאלתר את מתן השירות והוא רשאי לדרוש את התשלום בתוספת עלות שנגרמה לאתר עקב הסירוב (לרבות קנסות מצד צד שלישי) באמצעים אחרים, לשיקול דעתו של האתר. במידה והאתר יאלץ לנקוט בהליכים משפטיים לגביית יתרות תשלום, אתה מתחייב לשפות את האתר בכל ההוצאות שיגרמו לו, לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט נוספות.
4. רכישה באתר כפופה לתנאים ולהגבלות נוספות של חברות האשראי ו/או כל אמצעי תשלום אחר המופיע באתר.

1. בביצוע הזמנה באתר, יתבקש המשתמש להקליד פרטים בסיסיים כמו שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי. על מנת שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים אחרת מפעילת האתר לא תוכל להבטיח את ביצוע ההזמנה ואספקתה.
2. שיטות התשלום האפשריות באתר הן בכרטיס אשראי ובאמצעות PAY PAL, באמצעות אתר סליקה מורשה ומאובטח.
3. בחלק מהרכישות (בד"כ מעלות 500 ש"ח ומעלה, אך יתכן שגם במקרים נוספים) רשאית החברה לבצע אימות נוסף של המשלם, על ידי הודעת SMS שתישלח אליו מחברת כרטיסי האשראי לאישור העיסקה.
4. יודגש, כי מסירת פרטים כוזבים ביודעין עלולה לעלות כדי עבירה פלילית. נגד מגישי פרטים כוזבים עלולים להינקט צעדים משפטיים אזרחיים ופליליים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שיגרמו למפעילת האתר עקב שיבוש הפעלת האתר. כמו כן, המידע שימסר על ידי המשתמש באתר ישמש בין השאר לשליחת דואר אלקטרוני בנוגע למבצעים מיוחדים או עדכונים באתר.
5. במעמד ביצוע ההזמנה תבצע מפעילת האתר בדיקה של אמצעי התשלום שנמסר על ידי הרוכש, ורק עם קבלת אישור ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי תימסר למשתמש הודעה מתאימה כי ההזמנה אושרה. מובהר כי חיוב מבצע הפעולה בגין עלות הפריט הנרכש על ידו, יתבצע מיד עם סיום ביצוע ההזמנה.
6. עסקת הרכישה תבוצע רק לאחר השלמת תהליך ההזמנה ורק לאחר שמפעילת האתר תקבל אישור מהגורם הרלבנטי על ביצוע החיוב, בהתאם לנהלי העבודה הקיימים ביניהם. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי העסקה לא תבוצע והלקוח יקבל הודעה מתאימה. השלמת עסקת הרכישה מותנית גם בכך שהפריטים המבוקשים קיימים במלאי בעת השלמת הליך ההזמנה.
7. הזמנה שהושלמה תרשם במחשבי מפעילת האתר ויישלח אישור בדואר אלקטרוני על ביצוע הפעולה מייד בסמוך לסיום ביצוע עסקת הרכישה על ידי המשתמש באתר. במקרה של אי קבלת הודעת האישור במייל יש לפנות לשירות הלקוחות.
8. המשתמש באתר יקבל חשבונית עבור ביצוע התשלום לאחר ביצועו לחשבון האמייל אותו הזין במעמד הרכישה.
9. יובהר ויודגש, משלוח הודעת דואר אלקטרוני בדבר רישום ההזמנה במערכת הממוחשבת של מפעילת האתר אינה מהווה ראיה בדבר השלמת הפעולה ואין במשלוח הודעת הדוא"ל כדי לחייב את מפעילת האתר. מובהר כי רישומי מערכת המחשב של מפעילת האתר הכוללים רישום ממוחשב ואוטומטי של כל הפעולות באתר מהווים ראיה לכאורה.
10. פרטי ההזמנה כפי שהזין המשתמש בטופס ההזמנה ורישום העסקה במחשבי האתר יהוו ראייה חלוטה וסופית לנכונות העסקה.
11. במקרה בו לא אושרה העסקה ע״י חברת האשראי, יקבל המשתמש הודעה מתאימה על כך והוא יידרש למסור אמצעי תשלום אחר.
12. בנוסף לאישור הנדרש מאת חברת האשראי כאמור לעיל, אישור פעולת ההזמנה מותנה בזה שהמוצר המבוקש אכן קיים במלאי מחסני מפעילת האתר במועד האספקה המבוקש ו/או במועד ההזמנה (אף אם צוין באתר כי המוצר אכן קיים במלאי). היה והמוצר אינו קיים במלאי, תבוטל או תוחלף ההזמנה, וככל והמשתמש יהיה מעוניין לבטל את ההזמנה – יזוכה המשתמש בהתאם. למען הסר ספק, למשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה כלפי האתר ו/או מי מטעמה בגין כל סוג של נזק, בין נזק ישיר או נזק עקיף, אשר נגרם למשתמש ו/או לצד ג' כתוצאה מכך. יש להדגיש ולהבהיר, כי ייתכנו מצבים בהם על אף שפריט מסוים מופיע באתר כקיים במלאי, בפועל אותו פריט אינו קיים במלאי ולא ניתן לספק אותו.

1. ניתן לבצע איסוף ממחסני החברה, בתיאום מראש, מהכתובת: ליסבון 6, שדרות.
2. דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים המצוינים באתר. דמי המשלוח הינם בגין אספקה ליעד אחד ויהיו בשיעור המצויין בצמוד להזמנה.
3. עלות המשלוח עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לאמור בעת ביצוע ההזמנה באתר.
4. האתר רשאי לקבוע סכום מינימום להזמנה באתר.
5. האתר יספק ללקוח את המוצרים באמצעות חברת משלוחים עצמאית לכל חלקי הארץ. התקנון של הגוף המשלח באמצעותו תבוצע ההספקה, יחול על אספקת המוצר באמצעות האתר, ויחייב את הלקוח. 
6. עם קבלת ההזמנה ואישורה על ידי מפעילת האתר והשלמת התשלום וקבלת אישור לחיוב על ידי חברת האשראי, מפעילת האתר תכין ותארוז את ההזמנה תוך 3 ימי עסקים מאישור ההזמנה, כאשר הזמנה לאחר השעה 12:00 נחשבת ליום העסקים הבא.
7. אספקת המוצרים על ידי חברת השילוח תיעשה בתוך מספר ימים ממועד ביצוע ההזמנה באתר (עד 14 ימי עסקים) מלבד יישובים מרוחקים שזמני ההגעה אליהם הם עד 10 ימי עסקים .במקרים חריגים בהם קיימים עומסים (שבועות השקה וכו'), ייתכן כי זמני המשלוח יתארכו. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שמצוינים כאן ו/או באתר כוללים רק "ימי עסקים", קרי, ימי חול, מראשון ועד חמישי, ואינם כוללים את ימי שישי ושבת, ערבי חג וימי חג (חול המועד), יום העסקים מסתיים בשעה 18:00 אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.
8.  על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים באתר באופן מדויק ועדכני. אם בעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, החברה לא תוכל להבטיח שההזמנה תיקלט, תתבצע או שהמוצרים יגיעו ליעדם ולא תהיה אחראית בכל דרך לכך שהמוצרים לא סופקו בנסיבות כאמור. במקרה שהמוצרים יחזרו למפעילת האתר בגלל הזנת פרטים שגויים, מפעילת האתר תהיה רשאית לחייב את המשתמשת בתשלום נוסף בגין דמי משלוח.
9. הזמנות אשר התקבלה עליהם הודעת האישור ואשר נמצא כי המוצר אכן קיים במלאי יסופקו ישירות לכתובת אותה ימסור הלקוח על ידי חברת שילוח חיצונית.
10. יובהר, כי הזמנות אשר בוצעו לאחר השעה 12:00 יחשבו כהזמנה ביום העסקים הבא.
11. במידה והתקבלה הזמנה לאזורים שאליהם חברת השילוח אינה מגיעה, בהתאם לתקנון חברת המשלוחים, האתר לא חייב לספקה. מבלי לגרוע מהאמור, החברה תהיה רשאית על פי שיקול דעתה הבלעדי לספק את ההזמנות לאזורים שאינם באזורי החלוקה, וזאת בלוחות זמנים ארוכים מהמפורט לעיל, ובתיאום טלפוני מראש מול הלקוח.
12. מפעילת האתר אינה אחראית על זמני המשלוח ועיכובים של חברת השילוח, אך עומדת לרשות הלקוח על מנת לפתור כל בעיה. מפעילת האתר אינה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינה בשליטתה כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, כוח עליון, מלחמות, מצב חירום, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, וכל עיכוב שארע כתוצאה ממגיפה ו/או מלחמה ו/או מצב בטחוני לרבות סגרים, הגבלות וכיוצא בזאת ו/או כל סיבה אחרת שאינן בשליטת בעל האתר. עלולים להיווצר עיכובים במועדי האספקה של עד חמישה ימי עסקים עקב ריבוי הזמנות ומשלוחים בעת ימי מכירה מיוחדים באתר. עיכובים כאמור אינם באחריות החברה ולא תהא ללקוחה כל טענה כנגד החברה בעניין זה.
13. מפעילת האתר עובדת עם חברת שליחויות פרטית אשר מגיעה עד בית הלקוח בתיאום מראש, יש לשים לב שעל אחריות הלקוח להיות זמין בטלפון על מנת ששליח חברת השליחויות יוכל למסור לו את החבילה ולתאם את הגעתו. במידה והלקוח לא עונה לטלפון שלו עקב חוסר זמינות/טעות במספר הטלפון ו/או שהזין למערכת האתר, החבילה תחזור למפעילת האתר והלקוח יאלץ לשלם עלות נוספת של משלוח.
14. בדרך כלל, המשלוח יעשה עד הבית, אולם ביישובים קהילתיים, כפרים, קיבוצים וכיוצ"ב המוצרים עשויים להיות מסופקים למזכירות הישוב. במקרה כזה, תימסר לך על כך הודעה טלפונית או כתובה.
15.  אישור מסירה: אישור מסירה נעשה על ידי חתימת המקבל שהינו אדם בגיר. במקידה שהלקוח אינו בבית, השליח ישאיר את המשלוח ליד הדלת במקרה בו התקבל אישור מהלקוח להשארת המשלוח ליד הדלת או בארון החשמל. החברה לא תהא אחראית לכל נזק ו/או אובדן ו/או נזק עקיף ו/או תוצאתי אחר מסוג כלשהו שיגרמו למשלוח כתוצאה מכך
16. על הלקוח מוטל האחריות לבדוק את אישור ההזמנה שנשלח בדואר האלקטרוני שמסר בכדי לוודא שאין טעות בהזמנה. לא תתקבל כל טענה כי הוזמן משהו שונה מתוכן אישור ההזמנה.
17. כל הודעה בדבר מוצר פגום או חסר יש להגיש בכתב למשרדי החברה בתוך 3 ימי עסקים מעת מסירת המשלוח. באם המשלוח לא הגיע – יש להודיע תוך 3 ימי עסקים מהמועד האחרון בו היה אמור להגיע בהתאם למועדי האספקה כמפורט לעיל.
18. במקרה של אי-מענה להודעות תאום המשלוח מחברת המשלוחים יוחזר המשלוח לחברה. שליחתו מחדש כרוכה בתשלום עלות המשלוח מחדש.
19. מועדי האספקה המפורטים לעיל אינם חלים על פריטים שאזלו מהמלאי ו/או על הזמנות שבוצו בהם שינויים בהתאם לדרישת הלקוח (שינוי בתוכן ההזמנה, בכתובת המשלוח וכיוצ"ב ו/או על משלוח לאזורים המוגבלים לגישה).

1. ביטול עסקה הינה בכפוף לחוק ובהתאם למדיניות ביטול עסקה כפי שהינה מופיעה בתקנון זה ובאתר.
2. רק הלקוח המזמין רשאי לבטל בכתב עסקה בכפוף ובהתאם להוראות החוק ולאמור לעיל ולהלן.
3. החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.
4. החזר כספי יינתן בהתאם להוראות החוק, ובהתאם לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, החזר כספי לכרטיס האשראי יוחזר אך ורק לכרטיס האשראי דרכו שולמה הרכישה, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

החרגת החזרות והחלפות
למשתמש/לקוח אשר רכש בושם תינתן האפשרות להחזיר את המוצר וזאת במידה ונעשה בו שימוש סביר תוך כ3 ימי עסקים מרגע רכישת המוצר, באחת הדרכים שלהלן: בדוא"ל contact@Incenseparfums.com, בהתכתבות ווטסאפ עם נציג החברה במספר 972-53-5353700. הזכות להחזרה או החלפה תתאפשר על פי שיקול הדעת של שירות הלקוחות ועל קולקציות רגילות בלבד. החברה רשאית לעצור את ההחרגה בכל שלב ועל פי שיקול דעתה הבלעדי.

1. משתמש/לקוח רשאי לבטל עסקה באחת הדרכים שלהלן: בדוא"ל contact@Incenseparfums.com, בהתכתבות ווטסאפ עם נציג החברה במספר 972-53-5353700, בקישור ייעודי בדף הראשי באמצעות מסירת הודעה בכתב על ביטול ההזמנה בכל אחד מהאמצעי ההתקשרות המצוינים לעיל ומפורטים בתקנון זה. בהודעת ביטול על הלקוח לפרט את שמו ומספר הזהות שלו ואם נמסרה הודעת הביטול בטלפון – מספר הזמנה.
2. הזכות לביטול העסקה וקבלת החזר כספי, עומדת ללקוח מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה כנדרש על פי חוק, לפי המאוחר מביניהם. הלקוחה תהיה רשאית לבחירתה להחזיר את המוצרים באחת הדרכים הבאות: (1) דואר גוביינא; (2) החזרה עצמית למחסני החברה: בליסבון 6 ,שדרות, ישראל;

1. יובהר בזאת כי בגין מוצרים שנרכשו בתנאי "מכירה מיוחדת" ו/או בהטבות, החיוב יבוצע בהתאם לשיעור ההנחה היחסי שניתן בפועל בגין המוצר, בעת הרכישה.
2. על אף האמור לעיל, ובהתאם לחוק, אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כוללת שיחה בין החברה לבין הלקוח כאמור (ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). החברה תהיה רשאית לבקש מהלקוח תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הינו אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין. 
3. במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו מפני שהלקוח התחרט (ולא עקב פגם או אי התאמה) ואושרו על ידי האתר, השבה וביטול יהיו בתנאים הבאים:
4. על הלקוח להשיב את המוצר לאתר כאשר הוא במצבו כפי שקבל אותו באריזתו המקורית למחסני החברה ברחוב ליסבון 6 ,שדרות, ישראל;

• לא נעשה במוצר שימוש מכל סוג שהוא;
• המוצר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת עסקה;
• העלויות הכרוכות בהחזרת ההזמנה/איסופה למחסני החברה תחולנה על הלקוח;
• יגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום המוצר או בסך 100 ש״ח (לפי הנמוך מבניהם).

1. אין בזכותו של צרכן לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הצרכן, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי. משכך לקוחות המבקש לבטל עסקה מתבקש להחזיר מוצר עם התווית ובאריזתו המקורית ככל הניתן. כן מתבקשות לקוחות החברה להימנע מעשיית שימוש במוצר ולהחזירו ללא כל פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
2. לא יינתן החזר כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון  מתנות. בוטלה עסקה שבגין רכישתה ניתנה מתנה, יידרש הלקוח להשיב המתנה ביחד עם המוצרים שהשיב.

1. החברה אינה אחראית לשימוש שיעשה במוצרים, על ידי הלקוח ו/או המשתמש ו/או כל מאן דהוא, שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או החברה ו/או הוראות השימוש במוצרים והאזהרות הנלוות להן ו/או כל הוראה אחרת הנוגעת לשימוש במוצרים.
2. במידה וההחזר, השינוי או הביטול יתבקשו לאחר 14 יום מקבלת ההזמנה, בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יתאפשרו בכפוף לשקול דעתו הבלעדי של האתר.

1.  בשום מקרה ,החברה לא תסכים להחזרת מוצרים ו/או להעניק החזר כספי על רכישות שבוצעו שלא דרך אתר האינטרנט ,לרבות רכישות שבוצעו מול משווק מורשה של  החברה ובחנויות השונות. יוסבר כי ככל ורכשת מוצרים דרך משווק מורשה של החברה ו/או בחנויות עלייך לפנות אל המשווק ו/או החנות ו/או האתר שממנו נרכשו המוצרים.ככל ורכשת מוצר מהחברה הינך רשאי לבטל רכישת מוצר שנרכש על ידך באתר החברה כמפורט במדיניות ביטול עסקה.

הטבת קוד הצטרפות למועדון הלקוחות שלנו 

באתר הרשמי, של חברת אינסנס פרפיומס בע״מ שכתובתו –(https://incenseparfums.com/) , עומדת האפשרות לרכוש באתר אינסנס פרפיומס בע"מ ולקבל 10% הנחה על כל האתר באמצעות קוד קופון ייעודי המקנה 10% הנחה לרכישה ראשונה. 
במקרה של ביטול או החזרה, הביטול או ההחזרה יעשו בהתאם להוראות התקנון, ומוצרים שסופקו ללקוח כמתנה על רכישה וללא חיוב יוחזר אף הם לחברה, ביחד עם המוצרים שנרכשו, וינתן ללקוח זיכוי על דרך של זיכוי חיוב ו/או החזר כספי בגין שווי ההזמנה שנרכש לאחר ההטבה בלבד ולא בעבור סכום ההזמנה לפני ההטבה.
-ללא כפל מבצעים
- תקף לרכישה פעם אחת 

חברת אינסנס פרפיומס רשאית לעצור את ההטבה בכל שלב ועל פי שיקול דעתה.

ההחזרה נעשית, דרך שירות הלקוחות הרשמי של אינסנס פרפיומס בווצאפ של המספר ⁦+972 53-535-3700⁩⁩  

תקנון פעילות גולשים

שעורכת אינסנס פריומס בע״מ("התקנון")

1. כללי הגדרות ופרשנות

1. בעצם מענה לתגובות בפוסט בעמוד הפייסבוק הרשמי של טליה סול (להלן: ה"עמוד") בה יפרט העוקב את המענה לשאלה, הופך עצמו העוקב של הדף למשתתף במבצע הפרסים ומקבל על עצמו כמשתתף את תנאי תקנון זה באופן מלא ובלתי מסוייג. בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין תקנון זה לבין כל פרסום אחר, מכל סוג ומין, יגברו הוראות תקנון זה והן אשר תקבענה. המודעות והפרסומים השונים הם לנוחות המשתתפים בלבד.

2. בהשתתפות במבצע הפרסים מאשר המשתתף כי הוא מסכים לתקנון זה, וכן פוטר את עורכת המבצע מכל טענה, דרישה או תביעה הקשורה, במישרין או בעקיפין, עם מבצע הפרסים, בלא יוצא מהכלל.

3. המשתתף מצהיר כי אין בתגובתו משום הפרה של זכויות יוצרים כלשהי, וכי הוא בעל הזכויות בכל שבתגובתו, לרבות בתמונות שיועלו על ידו, ונותן הסכמתו המלאה לשימוש בתגובתו על כל רכיביה על ידי עורכת המבצע.

4. בעצם השתתפותו במבצע הפרסים, מתחייב המשתתף שלא להעלות פוסט המכיל תכנים פוגעניים אשר עלולים לפגוע ברגשות הציבור. בכל מקרה שומרת לעצמה עורכת המבצע את הזכות לפסול מהפעילות כל תשובה שלדעתה אינה ראויה והולמת, מכל סיבה שהיא ועל פי שיקול דעתה הבלעדי.

5. בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה כלשהי בין הוראות התקנון לפרסומים אחרים כלשהם בדבר מבצע הפרסים תגברנה הוראות התקנון לכל דבר ועניין.

6. השימוש בלשון זכר הינו לצורך הנוחות בלבד והוראות תקנון זה מיועדות לנשים וגברים כאחד.

7. מבלי לגרוע משאר ההגדרות המופיעות בתקנון, יפורשו המונחים הבאים בהתאם לאמור לידם, והוא כשאין כוונה אחרת משתמעת מתוכן העניין או מהקשר הדברים: 

1. "עורכת הפעילות " – אינסנס פרפיומס  בע"מ ח.פ.  517132882

"הפרס" –

5 זוכים 

מארז החג לבית של טליה סול המכיל - 

מפיץ ריח 500 מ״ל בריח 0+ כותנה

2 מפיצים 200 מ״ל בריח 0+ כותנה 

מבשם בדים 250 מ״ל בריח 0+ כותנה 

• משלוח עד הבית
  
  

2. למען הסר ספק, יובהר כי הפרסים אשר יינתנו במסגרת המבצע אינם ניתנים להמרה לפרס אחר ו/או מזומן ו/או לכל אמצעי תשלום אחר שווה כסף.  הפרס כפוף להוראות המיוחדות שבסעיף 5 שלהלן.

3. "משתתף/ים" –העומד/ים בתנאי ההשתתפות למבצע הפרסים כאמור בסעיף __ לתקנון, והינו תושב ישראל שגילו עולה על 18 שנה או שככל שגילו קטן מ- 18, שהוריו נתנו הסכמתם להשתתפותו במבצע הפרסים.

4. המבצע 

1. המבצע החל מתאריך 7.09.25 בשעה 21:00 ועד תאריך 10.09.2025 בשעה 09:00  הנמצא באוויר (להלן: "תקופת המבצע"). 

2. עורכת המבצע תהיה רשאית להאריך או לקצר את משך המבצע, ולשנות הפרס והוראות תקנון זה, הכול על-פי שיקול דעתה הבלעדי.

5. התנאים להשתתפות במבצע 

1. במבצע יהיה זכאי להשתתף כל מי שיגיב את תשובתו לשאלה הנשאלת בסרטון העולה בעמוד הרשמי של טליה סול. 

2. אין הגבלה על מספר הפעמים שמשתתף יכול לכתוב תגובה שתאפשר לו להשתתף במבצע.

3. ההשתתפות במבצע לעורכת המבצע, מנהליהם, עובדיהם, שותפיהם ובני משפחותיהם אסורה.

4. הסכמתם בכתב של המשתתף ושני הוריו (או לחילופין אפוטרופוסים עפ"י דין) ("ההורים") לתנאי תקנון זה מהווה תנאי מתלה להשתתפות קטין במבצע.

6. המבצע, אופן ביצועו ושינויים בו

1. טליה סול תפרסם סרטון בו יתבקשו עוקבי העמוד להגיב את הניחוח שהכי מזכיר להם חג 

2. עורכת המבצע תבחר באמצעות צוות שופטים מטעמה, את התגובה הכי מקורית ומעניינת ומי שכתב אותה יזכה בפרס.

3. קריטריונים שילקחו בחשבון, בין היתר, יצירתיות, מקוריות, הומור, עניין וכל קריטריון אחר שימצא לנכון צוות השופטים.

4. על הפעילות ותקנון זה תחול הוראת סעיף 33 לחוק החוזים (חלק כללי) תשל"ג – 1973 לפיה ההכרעה ו/או הערכת חבר השופטים נשא פעילות זו, לא יהוו נושא לדיון בבית משפט.

5. עורכת המבצע תהיה רשאית, לפי שיקול דעתה, להפסיק את מבצע הפרסים, באופן מלא או חלקי ומעת לעת, אם יתקיימו לדעתה גורמים משבשים ו/או מונעים את המהלך התקין של מבצע הפרסים.

6. עורכת המבצע שומרת לעצמה את הזכות לשנות ו/או להאריך ו/או לקצר את תקופת המבצע ו/או לבטל את המבצע, מכל סיבה הנראית לה כסבירה והולמת לעניין זה ובהתאם להוראות הדין ולא תשמע ו/או תתקבל כל דרישה ו/או טענה לעניין זה

7. ההודעה על הפסקת מבצע הפרסים, תפורסם בעמוד האינסטגרם של עורכת המבצע .

8. עורכת המבצע תהא רשאית לפרסם בכל אמצעי פרסום שהוא (לרבות מבלי להגביל, במדיות החברתיות השונות) שמות הזוכה בפרס וכן תמונתו  על פי שיקול דעתה הבלעדי ובעצם השתתפות במבצע תחשב הסכמת המשתתף לפרסום פרטיו והמשתתף מוותר בזאת מראש על כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה בקשר לכך  .

7. מימוש הפרס והוראות מיוחדות בקשר לפרס

1. הפרס הינו אישי, ואינו ניתנן להסבה, לשינוי, להחלפה, או להמרה, לא בכסף ולא בשווה כסף ולא בכל פרס או מוצר אחר.

2. ההודעה על הזכיה תימסר עד 11.09.2025 בשעה 12:00 .F לאחר עליית הפוסט לאוויר.  בכל מקרה בו לא יגיב הזוכה בתום 72 שעות ממועד שליחתה ו/או לא ניתן היה להשגה לאחר שני נסיונות, תהיה עורכת המבצע ו/או מי מטעמה רשאים לבטל הזכיה ולהעניק הפרס למשתתף אחר לפי שיקול דעתה הבלעדי של עורכת המבצע. החלטה כאמור על ביטול הפרס הינה סופית ולא ניתנת לערעור.

3. מסירת הפרס לידי כל זוכה תהיה מותנית בכך שהזוכה יציג תעודת זהות או מסמך מזהה אחר וכן כי יחתום על אישור בנוסח המקובל על עורכת המבצע והמעיד כי ידועות לו הוראות תקנון המבצע, כי מילא אחר כל דרישות עורכת המבצע וכן כי קיבל את שובר הזכאות לפרס.

4. זכיית קטין מותנית באישור אפוטרופוסיו החוקיים לקבלת הפרס.

8. אחריות

1. עם השתתפות במבצע, המשתתפים מוותרים מראש על כל דרישה ו/או טענה נגד עורכת המבצע בכל הקשור לקיום המבצע ו/או התקנון. כמו כן המשתתפים מוותרים על כל דרישה ו/או טענה בקשר לכל נזק ישיר ו/או עקיף שייגרמו להם עקב כך.

2. עורכת המבצע אינה אחראית כלפי המשתתפים לאיכות ו/או לטיבו של הפרס שיסופק להם ו/או לתנאים בהם יסופק ו/או לכל פגם ו/או ליקוי שיתגלה בו ו/או בכל חלק ממנו. המשתתף פוטר את עורכת המבצע ו/או כל מי מטעמן מכל אחריות לכל נזק ו/או אי התאמה ו/או שיבוש ו/או חוסר שביעות רצון ו/או כל פגם אחר שיתגלה בפרס, ככל שיתגלה.

3. מימוש הפרס הינו בהתאם למדיניות הערוץ, כפי שתהיה מעת לעת ולהוראות המיוחדות המפורטות לעיל, ואין ולא תהיה למשתתף כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה בעניין כנגד עורכת המבצע , לרבות לא בקשר עם תנאי אספקתו, איכותו ו/או טיבו של הפרס.

4. מימוש הפרס הינו באחריותו הבלעדית של המשתתף ועורכת המבצע לא תישאנה בכל אחריות בקשר לפרס, ולכל נזק העלול להיגרם לזוכה שיקבל אותו ו/או למי מטעמו ו/או לכל צד שלישי בקשר עם הפרס ו/או מימושו. למשתתף לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי עורכת המבצע בגין אירוע ו/או נזק ו/או הוצאה שייגרם להו  במישרין ו/או בעקיפין עם הפרס ו/או מימוש הפרס.

5. עורכת המבצע לא תישא בכל אחריות בגין אי מימוש הפרס בגין סיבות התלויות בעקיפין ו/או במישרין במשתתף. האחריות על מימוש הפרס הינה על המשתתף בלבד.
   
   

6.  מבלי לגרוע מהוראות תקנון זה והוראות כל דין, עורכת המבצע תהיה רשאית שלא לאפשר את מימוש הפרס ע”י מי שזכה בו במעשה שאינו כדין ו/או במעשה עבירה.
   
   

7.  ההשתתפות במבצע נעשית על אחריותו הבלעדית של המשתתף. עורכת המבצע ו/או מי מטעמה אינם אחראים לכל טענה בדבר הפרת הוראת כל דין ו/או לכל נזק ו/או הוצאה שייגרמו למשתתף ו/או לצד שלישי בקשר עם השתתפותו של משתתף כלשהו במבצע. ככל שעל אף האמור, עורכת המבצע או מי מטעמה יאלצו לשאת בהוצאה כאמור, ישפה אותם המשתתף הרלוונטי מיד עם דרישה

8.  ויתר המשתתף על הפרס ו/או לא התאפשר לו לממשו, מכל סיבה שהיא (לרבות, אך לא רק, בשל פסילתו על ידי עורכת המבצע ו/או אי עמידתו בתנאי תקנון זה), לא יהיה המשתתף זכאי לכל הטבה ו/או פרס ו/או פיצוי אחר מעורכת המבצע ולא תישמע מצדו כל טענה ו/או דרישה כלפי עורכת המבצע בעניין. במקרה כזה תהיה רשאית עורכת המבצע להעניק הפרס למשתתף אחר לפי שיקול דעתה.

9. עורכת המבצע תהיה רשאית שלא למסור את הפרס למי שהגיע אליו במעשה מרמה ו/או עבירה ו/או שלא כדין ו/או בניגוד להוראות תקנון זה.

9. זכויות יוצרים

7.1 בעת שימוש בעמוד, על המשתתף להקפיד שהתגובה שלו הינה חוקית ובין היתר, חל איסור לשלוח ו/או לפרסם את התכנים הבאים:

7.1.1 כל תוכן שקרי, מטעה ומסולף.

7.1.2 כל תוכן הפוגע בזכויות קנייניות של אחרים ו/או מפר אותם – לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר וכיו"ב.

7.1.3 כל תוכן פוגעני, פורנוגרפי ו/א בעל אופי מיני בוטה.

              7.1.4 כל תוכן הנוגע לקטינים, ולזיהוים, לרבות שם, תמונה, פרטים אישיים, כתובת, טלפון וכיו"ב.

              7.1.5 כל  תוכן המהווה לשון הרע

              7.1.6 כל תוכן המהווה פגיעה בפרטיות של אדם

              7.1.7 כל תוכן מעודד הפליה על כל רקע שהוא, כל תוכן גזעני.

              7.1.8 כל תוכן המעודד ביצוע עבירה פלילית

              7.1.9 כל תוכן העלול להטעות צרכן

      7.1.10 כל תוכן שיווקי ו/או מסחרי 

8. כוח עליון

1. כל תקלה ו/או איחור ו/או שיבוש מכל סוג שהוא במבצע מחמת כח עליון ו/או מחמת אירועים שאינם תלויים בעורכת המבצע, לא ייחשבו כהפרה של תקנון זה ולא יזכו את המשתתפים בכל סעד ו/או זכות.

2. כל שינוי במימוש הפרס, כתוצאה מסגרים ו/או בידודים ו/או הגבלת טיסות ו/או הגבלת תנועה בין מדינו, לא יחשבו כהפקה של תקנון זה ולא יזכו את המשתתף בכל סעד ו/או זכות, לא מעורכת המבצע ולא מחברת אפט שאוור בע״מ.

הטבת אתר

החל מתאריך ה30/12/25 בשעה 19:30 ועד לתאריך ה 01/1/26 בשעה 19:30 באתר הרשמי, של חברת אינסנס פרפיומס בע״מ שכתובתו –(https://incenseparfums.com/) , עומדת האפשרות לרכוש באתר אינסנס פרפיומס בע"מ ולקבל 18% הנחה באתר באמצעות קוד קופון ייעודי.  
במקרה של ביטול או החזרה, הביטול או ההחזרה יעשו בהתאם להוראות התקנון, ומוצרים שסופקו ללקוח כמתנה על רכישה וללא חיוב יוחזר אף הם לחברה, ביחד עם המוצרים שנרכשו, וינתן ללקוח זיכוי על דרך של זיכוי חיוב ו/או החזר כספי בגין שווי ההזמנה שנרכש לאחר ההטבה בלבד ולא בעבור סכום ההזמנה לפני ההטבה.
-ללא מארזים
-ללא כפל מבצעים
- לא כולל הקולקציה השחורה 

חברת אינסנס פרפיומס רשאית לעצור את ההטבה בכל שלב ועל פי שיקול דעתה.

ההחזרה נעשית, דרך שירות הלקוחות הרשמי של אינסנס פרפיומס בווצאפ של המספר ⁦+972 53-535-3700⁩⁩  

הטבת משפעיניות 

החל מתאריך ה01/11/25 בשעה 12:00 ועד לתאריך ה 06/11/25 בשעה 12:30 באתר הרשמי, של חברת אינסנס פרפיומס בע״מ שכתובתו –(https://incenseparfums.com/) , עומדת האפשרות לרכוש באתר אינסנס פרפיומס בע"מ ולקבל 15% אקסטרה הנחה על כל האתר באמצעות קוד קופון ייעודי של משפעיניות אשר עובדות בבלעדיות עם החברה.  
במקרה של ביטול או החזרה, הביטול או ההחזרה יעשו בהתאם להוראות התקנון, ומוצרים שסופקו ללקוח כמתנה על רכישה וללא חיוב יוחזר אף הם לחברה, ביחד עם המוצרים שנרכשו, וינתן ללקוח זיכוי על דרך של זיכוי חיוב ו/או החזר כספי בגין שווי ההזמנה שנרכש לאחר ההטבה בלבד ולא בעבור סכום ההזמנה לפני ההטבה.
-ללא מארזים
-ללא כפל מבצעים

חברת אינסנס פרפיומס רשאית לעצור את ההטבה בכל שלב ועל פי שיקול דעתה.

ההחזרה נעשית, דרך שירות הלקוחות הרשמי של אינסנס פרפיומס בווצאפ של המספר ⁦+972 53-535-3700⁩⁩  

הטבת מועדון הלקוחות של מאמי 

החל מתאריך ה10/11/25 בשעה 12:00 ועד לתאריך ה 18/11/25 בשעה 12:30 באתר הרשמי, של חברת אינסנס פרפיומס בע״מ שכתובתו –(https://incenseparfums.com/) , עומדת האפשרות לרכוש באתר אינסנס פרפיומס בע"מ ולקבל עד 40% הנחה על מגוון בשמים נבחרים 
במקרה של ביטול או החזרה, הביטול או ההחזרה יעשו בהתאם להוראות התקנון, ומוצרים שסופקו ללקוח כמתנה על רכישה וללא חיוב יוחזר אף הם לחברה, ביחד עם המוצרים שנרכשו, וינתן ללקוח זיכוי על דרך של זיכוי חיוב ו/או החזר כספי בגין שווי ההזמנה שנרכש לאחר ההטבה בלבד ולא בעבור סכום ההזמנה לפני ההטבה.
-ללא מארזים
-ללא כפל מבצעים

הטבת מועדון הלקוחות של מאמי פלוס

החל מתאריך ה11/11/25 בשעה 12:00 ועד לתאריך ה 12/11/25 בשעה 12:30 באתר הרשמי, של חברת אינסנס פרפיומס בע״מ שכתובתו –(https://incenseparfums.com/) , עומדת האפשרות לרכוש באתר אינסנס פרפיומס בע"מ לקבל הנחה על בושם מולקולה 0 בסיס באמצעות לינק וקוד קופון ייעודי של המשפיענית אשר עובדת בבלעדיות עם החברה. 
במקרה של ביטול או החזרה, הביטול או ההחזרה יעשו בהתאם להוראות התקנון, ומוצרים שסופקו ללקוח כמתנה על רכישה וללא חיוב יוחזר אף הם לחברה, ביחד עם המוצרים שנרכשו, וינתן ללקוח זיכוי על דרך של זיכוי חיוב ו/או החזר כספי בגין שווי ההזמנה שנרכש לאחר ההטבה בלבד ולא בעבור סכום ההזמנה לפני ההטבה.
-ללא מארזים
-ללא כפל מבצעים

חברת אינסנס פרפיומס רשאית לעצור את ההטבה בכל שלב ועל פי שיקול דעתה.

ההחזרה נעשית, דרך שירות הלקוחות הרשמי של אינסנס פרפיומס בווצאפ של המספר ⁦+972 53-535-3700⁩⁩  

הטבת אתר

החל מתאריך ה02/09/25 בשעה 19:30 ועד לתאריך ה 03/10/25 בשעה 19:30 באתר הרשמי, של חברת אינסנס פרפיומס בע״מ שכתובתו –(https://incenseparfums.com/) , עומדת האפשרות לרכוש באתר אינסנס פרפיומס בע"מ ולקבל 15% הנחה על כל האתר באמצעות קוד קופון ייעודי.  
במקרה של ביטול או החזרה, הביטול או ההחזרה יעשו בהתאם להוראות התקנון, ומוצרים שסופקו ללקוח כמתנה על רכישה וללא חיוב יוחזר אף הם לחברה, ביחד עם המוצרים שנרכשו, וינתן ללקוח זיכוי על דרך של זיכוי חיוב ו/או החזר כספי בגין שווי ההזמנה שנרכש לאחר ההטבה בלבד ולא בעבור סכום ההזמנה לפני ההטבה.
-ללא מארזים
-ללא כפל מבצעים

חברת אינסנס פרפיומס רשאית לעצור את ההטבה בכל שלב ועל פי שיקול דעתה.

ההחזרה נעשית, דרך שירות הלקוחות הרשמי של אינסנס פרפיומס בווצאפ של המספר ⁦+972 53-535-3700⁩⁩  

ביטול עסקה ע"י החברה ו/או האתר

1. החברה תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה, כולה או חלקה, במקרים כגון:
2. אם הופר סעיף מסעיפי תקנון זה ו/או מכל מסמך מחייב ו/או תנאי מתנאיו של שירות שהוצע על ידי האתר;
3. אם יתגלה כי המשתמש/לקוח הזין פרטים שגויים בעת הרישום לאתר ו/או ביצוע ההזמנה;
4. אם בוצע מעשה או מחדל אשר עלול לפגוע באתר ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחות, עובדי וספקי האתר;
5. אם השימוש באתר הווה ו/או אפשר ו/או עודד ו/או סייע לביצוע מעשה הנחזה כבלתי חוקי על פי דיני מדינת ישראל;
6. כאשר הלקוח חב חוב כספי לאתר ו/או לחברה וכבר חלף המועד לתשלומו;
7. אם נפלה טעות כלשהי, לרבות טעות סופר ו/או תקלה בתקשורת ו/או כל תקלה טכנית אחרת אשר שבשה את מחיר המוצר ו/או את תיאור הפריט באתר ו/או במשלוח המוצר;
8. במקרה של מניעה ו/או עיכוב מחמת כוח עליון, כדוגמת, אך מבלי לגרוע מכלליות האמור: פעולת מלחמה, איבה, טרור, חבלת סייבר, תקלה מכוונת או בלתי מכוונת באתר החנות, שביתות והשבתות, אירועי טבע חריגים, תקלות בסליקת כרטיסי אשראי וכל סיבה אחרת שאינה תוצאת מעשה או מחדל של האתר;
9. במקרה בו קיים חשש שהרכישה מבוצעת במסגרת רכישה סיטונאית ו/או לצורך מכירה חוזרת על ידי הקונה או מי מטעמה;
10. אם אזל המוצר מהמלאי לאחר או לפני שהתבצעה מכירה (אך טרם המשלוח). בוטלה ההזמנה כאמור, האתר לא יהא אחראי ולא יישא בכל נזק שנגרם לצרכן ו/או לצד שלישי, לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר;
11. כאשר קיים חשש, מצד החברה שהתמורה בגין הרכישה לא תתקבל ו/או שכרטיס האשראי שברשות הלקוח נחסם ו/או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
12. מבלי לגרוע מאמור לעיל, החברה תהא רשאית שלא לאשר הזמנה מסיבות נוספות לפי שיקול דעתה הבלעדי.
13. לא ניתן לזכות עסקאות אשר נעשו באמצעות כרטיסי דיירקט (דביט) והזיכוי יתבצע באמצעות העברה בנקאית.
14. לא ניתן יהיה להחזיר פריט בודד אשר נרכש כחלק מערכת מוצרים אלא אם הפריט הבודד הגיע כאשר קיים בו פגם ובכפוף לאישורה של מפעילת האתר.
15. האמור בתקנון כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

ביטול והחלפת מוצר פגום

1. במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר, האחריות לאיסוף או החלפת המוצר הפגום מהמקום בו נמסר, תחול על האתר. ביטול בשל מוצר פגום שאושר על ידי החברה לאחר בדיקה, לא יחייב בדמי ביטול.  
2. מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי האתר. במידה ולאחר בדיקת האתר המוצר ימצא תקין ו/או שהפגם נעשה לאחר קבלת הלקוח את המוצר כתוצאה של שימוש שאינו סביר, הלקוח לא יקבל החזר כספי ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת המוצר חזרה אליו בכפוף לתשלום דמי משלוח פעם נוספת.
3. מצאה החברה כי מדובר במוצר פגום, תחזיר החברה, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול לצרכן, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן בגין המוצר הפגום, תבטל את החיוב בשל החיוב בגין המוצר הפגום ותמסור עותק מהודעת ביטול החיוב.
4. מפעילת האתר תיהיה בעלת שיקול הדעת הבלעדי והמוחלט בנוגע למצב הסחורה המוחזרת. פריטים ומוצרים אשר יגיעו לאחר שימוש כלשהו ו/או סממנים לשימוש לא ניתן יהיה להחזירם ולא יזכו את המשתמש בסכום הרכישה- הכל בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של מפעילת האתר.
5. בכל מקרה שלקוח יהיה מעוניין להחליף מוצר במוצר אחר, יש ליצור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות שלנו:

• במייל contact@Incenseparfums.com
• בוואסטפ +972 53-535-3700

1. אינך רשאי להשתמש באתר אלא למטרות שלשמן הוא נועד. השימוש באתר מותר למטרות פרטיות ואישיות בלבד ואין לעשות בו שימוש למטרות מסחריות למעט כאלו שיאושרו על ידי האתר באופן ספציפי.
2. כמשתמש האתר, אתה מסכים שלא:

• לאחזר נתונים או תוכן אחר מהאתר כדי ליצור או להרכיב אוסף, מסד נתונים או מדריך ללא אישור מראש ובכתב מהאתר;
• לעשות כל שימוש בעיצובי האתר;
• לעשות שימוש לא מורשה באתר, לרבות איסוף כתובות דוא"ל וכיו״ב באמצעים אלקטרוניים או אחרים לצורך שליחת דוא"ל באמצעים אוטומטיים;
• לעקוף, להשבית או להפריע בדרך אחרת לאבטחת האתר, לרבות שימוש ביישומים המונעים או מגבילים את השימוש או ההעתקה של תוכן כלשהו;
• להונות או להטעות את האתר ו/או את משתמשיו;
• לעשות שימוש לא נכון בשירותי התמיכה של האתר או להגיש דוחות כוזבים בנוגע לשימוש באתר;
• לעשות שימוש אוטומטי במערכת, כגון שימוש בסקריפטים לשליחת הערות או הודעות, או שימוש בכריית נתונים, רובוטים או כלי איסוף וחילוץ נתונים דומים;
• לנסות להתחזות לאדם אחר ו/או להעביר את פרטי הגישה לאתר לאדם אחר;
• להשתמש  במידע שהתקבל באתר על מנת להטריד, להתעלל או לפגוע באדם אחר;
• להשתמש באתר כחלק מכל מאמץ להתחרות באתר;
• לאחזר, לפענח או להנדס לאחור חלק מהאתר, אפשרות באתר או יישום באתר;
• להטריד, להפחיד או לאיים על כל אחד מעובדי או סוכני האתר;
• למחוק את זכויות היוצרים או את הודעת הזכויות הקנייניות מכל תוכן או סימן;
• להעתיק או להתאים את  קוד האתר או חלק ממנו, כולל אך לא רק HTML ,Java Script PHP ,CSS , JSON או קוד אחר;
• להעלות או להעביר (או לנסות להעלות או להעביר) וירוסים, סוסים טרויאניים, או חומר אחר, כולל שימוש בדואר זבל, אשר יפריע לשימוש באתר;
• לבצע פעולה שתפגע או תזיק לאתר, בהתאם לשיקול דעתו של האתר;
• להשתמש באתר באופן שאינו עולה בקנה אחד החוק, התקנות והפסיקה.

1. מבלי לגרוע מכל זכות נוספת, כל שימוש באתר תוך הפרה של האמור לעיל עלול לגרום, בין היתר, לסיום או השעיית זכויותיך לשימוש באתר.

תוכן צדדים שלישיים:

1. האתר רשאי להשתמש בקישורים לאתרים אחרים ("אתרי צד שלישי") וכן במאמרים, תמונות, טקסט, גרפיקה, תמונות, עיצובים, מוסיקה, סאונד, וידאו, מידע, אפליקציות, תוכנה ותכנים או פריטים אחרים השייכים או שמקורם באתרי צד שלישי ("תוכן של צד שלישי"). אתרי צד שלישי ותוכן של צד שלישי אינם נחקרים, מנוטרים, או נבדקים על ידי האתר והאתר לא אחראי לתוכן של צד שלישי שפורסם דרך האתר, שהגעת אליו דרך האתר, שזמין דרך האתר או מותקן בו, כולל תוכן, חוות דעת, אמינות, נוהלי פרטיות או מדיניות אחרת של או כלולים באתרי שלישי או בתוכן של צד שלישי. שימוש בקישור או התרת שימוש או התקנה של אתרים של צד שלישי או כל תוכן של צד שלישי כלשהו אינה מרמזת על אישור או אישור לכך על ידינו, והאחריות על כניסה לקישור זה היא על הגולש בלבד, ועליו לבדוק אותו טרם הכניסה אליו.

1. האתר לא לוקח אחריות על כל רכישה שתבצע מאתרי צד שלישי או מחברות אחרות אשר יבוצעו ויהיו בתוקף באופן בלעדי בינך לבין הצד השלישי הרלוונטי.

1. ניהול האתר:

1. אנו שומרים לעצמנו את הזכות: (1) לפקח על הפרות של תקנון זה; (2) לנקוט בפעולה משפטית כנגד כל מי שמפר את הוראות החוק או הוראות תקנון זה, לשיקול דעתו הבלעדי של האתר, לרבות, ללא הגבלה, דיווח על המשתמש לרשויות אכיפת החוק; (3) לסרב, להגביל גישה, להגביל זמינות, או להשבית (ככל שניתן מבחינה טכנולוגית) כל תרומה שלך לאתר או כל חלק ממנה, לפי שיקול דעתו הבלעדי של האתר וללא הגבלה; וכן (4) לנהל את האתר באופן שיגן על זכויותיו ורכושו ויקל על תפקודו התקין. 

1. מלוא זכויות היוצרים, סימני המסחר והקניין הרוחני באתר, לרבות בתכני האתר, בעיצוב האתר, ובכל תוכנה, יישום, קוד מחשב, קובץ גרפי, תמונה, טקסט וכל חומר אחר הכלול באתר, הינם בבעלות החברה בלבד. אין להעתיק, לצלם, להפיץ, להציג בפומבי או למסור לצד שלישי אחד מאלו.
2. אין לשכפל, להעתיק, לפרסם, לשווק, להפיץ ו/או לייצר עבודות נגזרות של כל חלק מן האתר.
3. דומיין האתר, האתר, שם המותג, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לאו), וכו' – הם כולם רכושה של מפעילת האתר בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש. כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו כן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות בלעדית של האתר ו/או מי מטעמו. אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים באתר אלא אם מפעילת האתר נתנה את הסכמתה לכך, בכתב ומראש ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהי כל המוצרים המוצגים באתר הינם חלק מקניינה הרוחני של בעלת המותג ו/או של צד ג' שהוא שאישר את השימוש בהם לה או למי מטעמה.

1. הפסקת הפעילות באתר

1. האתר שומר לעצמו את הזכות להפסיק בכל עת, ועל פי שיקול דעתו הבלעדי את הפעילות באתר ו/או לביטול הזמנה של לקוח.
2. במידה ובוטלה הזמנה על פי החלטת האתר, יזוכה הלקוח במלוא הסכום אותו שילם.
3. ככל והאתר יפסיק את פעילותו ו/או תבטל הזמנה מסויימת של לקוח, בגין טעות בתיאור המוצר, מחיר שגוי ו/או כל סיבה שהיא, לא תהיה ללקוח כל טענה ו/או תביעה כלפי האתר ו/או מי ממפעיליו. לחילופין ולפנים משורת הדין, רשאית מפעילת האתר לאשר את תנאי העסקה החדשה בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

1. שונות

1. תנאי השימוש באתר מתקיימים באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כגון: טלפון סלולרי, טאבלט, מחשב יד וכו'). הם חלים על השימוש באתר גם ברשת האינטרנט וגם בכל רשת או אמצעי תקשורת אחר.
2. האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם, להוסיף או לגרוע ממנו, ביחס לאתר כולו, לחלקו על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת. האחריות הבלעדית והמלאה להכרת התנאים להלן ולשימוש באתר על פי תנאים אלו חלה בכל עת על המשתמש בלבד.
3. האתר עושה ככל שיכול לדאוג שהמידע שמופיע באתר יהיה המידע המדויק ביותר אבל יובהר כי עלולים להופיע בו, בתום לב אי דיוק מסוימים או טעויות והאתר לא יישא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או קשורה אליהן, ט.ל.ח.
4. כל התנהגות ו/או התנהלות של מפעילת האתר לטובת משתמש האתר מחוץ לגבולות שימוש האתר ובניגוד לאמור בתקנון, הינה לפנים משורת הדין בלבד ולא תשמש או תיחשב כויתור מצידה על האמור בתקנון זה.
5. במידה ויחולו תקלות מחשוב אשר ימנעו באופן זמני שימוש באתר, תפעל מפעילת האתר לטיפול בהם בהקדם ולא יהיו למשתמשי האתר טענות או תביעות כנגדה בקשר לאירועים בתקופת התקלות והטיפול בהן.
6. בכל מקרה של אי התאמה ו/או סתירה בין הקבוע בתקנון זה, לבין הנאמר בכל פרסום ו/או מידע אחר שפורסם ו/או ניתן על ידי מפעילת האתר ו/או מי מטעמה, בקשר עם תנאי השימוש ורכישת מוצרים באמצעות האתר, לרבות ברשתות החברתיות, תגברנה הוראות תקנון זה, לכל דבר ועניין.
7. האתר אינו מתחייב להחזיק מלאי של כל המוצרים שתמונותיהם מופיעות באתר.
8. המחירים הנקובים באתר אינם כוללים דמי משלוח.
9. המחירים יכללו מע"מ כדין ויובהר, כי המחיר הסופי הינו המחיר אשר יופיע בעמוד הזנת פרטי האשראי.
10. הדין החל על הזמנתך ועל תקנון זה, הוא הדין בישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין ומחלוקת, נתונה לבית משפט במחוז השיפוט תל אביב.

1. מדיניות פרטיות ושמירת סודיות

1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ורואה חשיבות רבה בשמירה עליה.

 המידע שנאסף

• מידע על המחשב שלכם, כולל כתובת ה-IP שלכם, מיקומכם הגאוגרפי, סוג הדפדפן והגרסה שלו, ומערכת ההפעלה;
• מידע על הביקורים והשימוש שלכם באתר, כולל מקור ההפניה, אורך הביקור, צפיות בעמודים, ונתיבי המעבר שלכם באתר;
• מידע, כמו למשל כתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים בזמן ההרשמה לאתר שלנו;
• מידע, כמו למשל השם וכתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים על מנת ליצור מנוי להודעות הדואר האלקטרוני שלנו
• המידע שאתם מזינים בזמן השימוש בשירותים באתר שלנו;
• מידע שנוצר בזמן השימוש באתר שלנו, כולל מתי, כמה, ובאילו נסיבות אתם משתמשים בו;
• מידע שקשור לכל דבר שאתם רוכשים, שירותים בהם אתם משתמשים או העברות שאתם מבצעים באתר כולל את השם שלכם, הכתובת, מספר הטלפון, כתובת הדואר האלקטרוני ופרטי כרטיס האשראי שלכם.
• בנוסף, אם התחברת באתר באמצעות מנגנון התחברות צד שלישי – כמו למשל – התחברות באמצעות חשבון ג'ימייל, טיקטוק, אינסטגרם פייסבוק ועוד, יתכן ויאספו עליך פרטים אישיים ומידע נוסף שיועברו מהצד השלישי לאתר.

 שימוש במידע

1. למרות האמור לעיל, מפעיל האתר יהא רשאי להעביר פרטיו האישיים של משתמש לצד שלישי במקרים בהם המשתמש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע במפעיל האתר ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, המשתמש עשה שימוש בשירותי מעפילת האתר לביצוע מעשה בלתי חוקי, אם התקבל בידי מפעיל האתר צו שיפוטי המורה לו למסור את פרטי המשתמש לצד שלישי וכן בכל מחלוקת או הליך משפטי. 

הרשאה לדיוור, פרסומים ופרסומות:

1. בהרשמה לאתר, מסכים המשתמש להיכלל במאגר המידע הרשום של החברה החברה/בעלות המניות בה/חברות בת שלה ו/או של בעלות המניות בה/חברות אחיות שלה ו/או של בעלות המניות בה ו/או מי מטעמן.
2. ידוע לנרשם ולרוכש באתר, כי במסגרת הסכמתו כי המידע ישמש את החברה הוא נותן הסכמה לכך שהמידע ישמש גם את בעלות המניות בה/חברות בת שלה ו/או של בעלות המניות בה/חברות אחיות שלה ו/או של בעלות המניות בה ו/או מי מטעמן, לצורך עריכת סקרים ומחקרי שוק, לרבות לעניין מבצעים והטבות, בדרך של דיוור ישיר וכן באמצעי מדיה שונים, לרבות בדואר, בדוא"ל ובהודעות טקסט.  על מנת לוודא שהמוצרים התקבלו בשלמותם ושביעות רצון מההזמנה, בסמוך לקבלת המוצר יישלח סקר קצר לאיסוף חוות דעת. באפשרותך להסיר את עצמך מרשימת דיוור חוות הדעת בכל עת. ידוע לנרשם באתר כי המידע אודותיו יכול שיועבר לצד ג' במקרה בו העבירה ו/או החברה/בעלות המניות בה/חברות בת שלה ו/או של בעלות המניות בה/חברות אחיות שלה ו/או של בעלות המניות בה את  זכויותיה וחובותיה לצד שלישי ובלבד שצד שלישי זה כאמור יקבל על עצמו את ההוראות המפורטות בתקנון זה. 
3. פרטיו האישים של המשתמש (דואר אלקטרוני ו/או מספר נייד בלבד), יישמרו על פי בקשת המשתמש באתר לטובת דיוור ישיר. להסרה יש לפנות בכתב באחת הדרכים הבאות, וההסרה מרשימת הדיוור תתבצע בתוך 3 ימי עסקים ממועד קבלת בקשת ההסרה (מובהר כי, ההסרה הינה מכל מותגי החברה/בעלות המניות בה/חברות בת שלה ו/או של בעלות המניות בה/חברות אחיות שלה ו/או של בעלות המניות בה: 

1. פניה אל מוקד שירות הלקוחות, בוואצאפ ⁦+972 53-535-3700⁩
2.       פניה בדוא"ל לכתובת contact@incenseparfums.com
3. לחיצה על כפתור הסרה דרך האתר האינטרנט 
4. שליחת "הסר" בהודעת SMS , למספר שמופיע בהודעה שהתקבלה אצל הלקוח/ה . 
5. בהודעות ניוזלטר - לחיצה על כפתור "הסר" שמצורף לכתובת דוא"ל שנשלחה לחבר. 

הזכות לעיון במידע

שינוי במדיניות הפרטיות